La formazione generale è un aspetto importante del lavoro di ogni dipendente. E’ necessario che i dipendenti comprendano e applichino le procedure sicure ed efficaci al proprio ambiente di lavoro in modo da assicurare una maggiore sicurezza e protezione per tutti gli utenti. Una buona formazione generale può aumentare la produttività, ridurre i rischi di incidenti sul lavoro, migliorare le relazioni con i colleghi, prevenire inganno ed abuso nell’ambiente di lavoro e contribuire ad un clima sereno in azienda. Inoltre, consentirà anche a tutti i dipendenti di essere più consapevoli della responsabilità individuale nel mantenere alta la qualità della produzione e del servizio offerto, rendendo così il posto di lavoro molto più sicuro ed efficiente.